各自行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的企業(yè)，其成功的因素并不在于經(jīng)營什么，而在于其如何經(jīng)營。   
　 
       對于追尋競爭優(yōu)勢的公司來說，需要以一種新的方式來考慮其運營模式。像颯拉（Zara）、沃爾瑪（Wal-Mart）以及西南航空公司（Southwest Airlines）這些在各自行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的企業(yè)，其成功的因素并不在于經(jīng)營什么，而在于其如何經(jīng)營。
　
　  這并非只是些孤立的事例，由PRTM發(fā)起、《經(jīng)濟學人》資訊部開展的一次全球性調(diào)查揭示了三個主要發(fā)現(xiàn)：擁