當(dāng)一個組織從零開始建立質(zhì)量管理體系,或者推翻既有體系重建一個全新的質(zhì)量管理體系時,往往需要一個經(jīng)驗豐富的質(zhì)檢經(jīng)理來確保工作順利有效。
質(zhì)檢經(jīng)理通常會將這種從零開始建立質(zhì)量管理體系視為自己大施拳腳,一舉給組織高層留下深刻印象的大好機會。然而,在這種思想下建立的質(zhì)量管理體系往往會忽視根本,超出預(yù)算,體系建得過于復(fù)雜或花里胡哨,不能滿足組織的真正需要。如下四項基本原則可以幫助質(zhì)檢經(jīng)理在空白“畫布”上描繪質(zhì)量管理體系的宏偉畫卷。
1、簡化程序
如何使建立的質(zhì)量管理體系符合法律法規(guī)要求?最有效的辦法是按照法律法規(guī)要求創(chuàng)建程序,或者采用符合法律法規(guī)要求的程序。聰明的人會把盡量多的要求納入到一個程序中。我見過不少因程序過多而夭折的新組織,其程序的復(fù)雜程度遠遠超出了法律法規(guī)的要求。
“出于一致性、符合性、安全性的考慮,創(chuàng)建的工作程序越多越好?!彪m然這種想法可以理解,但是通常沒有必要。比如,如果公司對雇員養(yǎng)多少盆綠植、澆水頻率是多少進行統(tǒng)計,公司程序就走向了極端。
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