“我與航星認(rèn)證”主題系列征文
從懵懂到敬畏我與航星認(rèn)證十一年
于海峰教授
航星認(rèn)證21年，而我已經(jīng)與航星認(rèn)證結(jié)緣11年，回頭看看一路留下的腳印，有歡笑，有淚水，也有各種感動，往事如昨，各種回憶像電影回放紛至沓來。從對第三方認(rèn)證懵懂無知，到每一次進(jìn)入受審核方都心懷敬畏，想把標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)的體系理念帶給客戶，為客戶提供最好的服務(wù)，十一年的時間，在人生的長河畫卷中，也是濃重的一筆，今天不由得想書寫一下自己與航星認(rèn)證11年共同成長的歲月。
2010年9月，我不知道第三方認(rèn)證，也不知航星認(rèn)證，只是在課堂給學(xué)生講授食品安全標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)法律法規(guī)。古人云“無知者無畏”，偶然的機(jī)會了解到食品安全管理體系認(rèn)證，就直接報名參加考試， 懵懂無知，也就成為了實習(xí)審核員。十一年來，從懵懂菜鳥，到職場老人，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，在重復(fù)和平凡的第三方認(rèn)證審核工作中，我用自己執(zhí)著和努力，通過認(rèn)證服務(wù)搭建橋梁，在社會，消費(fèi)者與受審核方之間傳遞信任，用實際行動見證了航星認(rèn)證這11年的飛躍成長，通過個人的成長進(jìn)步為航星的發(fā)展進(jìn)步增磚添瓦，貢獻(xiàn)力量。
記得第一次到北京總部參加航星認(rèn)證的技術(shù)委員會，聽了總經(jīng)理和技委會主任的匯報，覺得自己就像一條魚，從河流游進(jìn)了大海，天高地闊，感覺自己需要學(xué)習(xí)的知識太多了。在認(rèn)證領(lǐng)域，自己的認(rèn)知還是一張白紙，需要用不斷的努力去畫出美麗的畫卷。還記得當(dāng)時跟認(rèn)識的第一個審核員的對話，現(xiàn)在偶爾想起都會啞然失笑。他問：“剛剛開始認(rèn)證工作，自己有項目嗎？”我當(dāng)時還不知道此項目與我理解的項目其實不是一個意思，我很認(rèn)真的回答：“我目前有2個項目，有一個國家自然基金項目，一個博士啟動項目”。我想當(dāng)時那個老審核員前輩應(yīng)該也是一頭霧水吧，簡直就是雞同鴨講，都不知道對方說的啥，但都絕對的很認(rèn)真。后來我們再聊起這個對話的時候都忍不住哈哈大笑。
審核員需要具備多方面的能力，除了具備知識和審核能力，審核溝通能力，語言表達(dá)能力，面對緊急情況的應(yīng)急能力，而這些能力都需要在審核實踐中獲得和提高。作為一名教師，自我感覺已經(jīng)具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，可以應(yīng)付審核現(xiàn)場的各種情況。但現(xiàn)實卻是，理論對于現(xiàn)場審核有指導(dǎo)作用，光有理論也是紙上談兵。對于審核過程中出現(xiàn)的應(yīng)急情況的應(yīng)變能力，我用了很長的時間來成長，也磨練了自己的意志。在審核過程中很多老審核前輩也用自己的經(jīng)歷給我指點，但對于我來說，審核實踐的成長才是最難忘的成長經(jīng)歷。記得那是2013年，第一次作為審核組長接受CNAS的現(xiàn)場見證審核。雖然我和另外一名審核員接到任務(wù)就準(zhǔn)備，做了大量的前期工作，但由于缺少經(jīng)驗，到了審核現(xiàn)場，還是遇到了一些棘手問題，涉及到審核項目是否撤組，當(dāng)時我在腦子里找了標(biāo)準(zhǔn)的各個條款，都沒有答案，怎么辦？雖然我真不知道這樣的情況該怎么辦，但我知道，我身后有航星認(rèn)證這個大家庭，領(lǐng)導(dǎo)會給我力量解決這個難題。所以當(dāng)時果斷請示總部領(lǐng)導(dǎo)，記得是周末，大家都休息，但我通過24小時值班電話，給公司管代和相關(guān)負(fù)責(zé)人多次溝通，最終找到解決方案，順利解決問題，使得見證過程順利完成。雖然結(jié)果是好的，但我永遠(yuǎn)不會忘記當(dāng)時的自己，眼里幾次差點掉下的眼淚。后來有機(jī)會又見到當(dāng)時的評審員老師，他都忘記了還有這回事，也許對于別人來講，這只是一次平常的現(xiàn)場見證經(jīng)歷，但與我而言，確是一次應(yīng)急能力的成長，讓我學(xué)會理論與實踐結(jié)合。之后的連續(xù)幾年，每當(dāng)有新的見證項目要參加，我總是把這次的經(jīng)歷作為經(jīng)驗，提醒自己和同事，哪些步驟需要注意，哪里需要提前策劃，每次都是以最好狀態(tài)，以最好預(yù)期結(jié)果完成任務(wù)。
“心有多大，舞臺就有多大”，航星認(rèn)證提供了大舞臺，讓我很榮幸參加了國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T22003-2017的起草小組，成為了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)審查員，獲得CCAA首批食品安全管理體系主任審核員，也從單標(biāo)食品安全管理體系增加到了具有8個體系的資格證書。在為自己成長感到自豪的同時，也越來越熱愛和敬畏這份工作。不管在哪個崗位，我都牢牢記住航星的使命：提供有公信力的認(rèn)證服務(wù)，致力于傳播公平公正的價值觀和管理文明，為客戶和相關(guān)方創(chuàng)造價值。通過自己的努力，為客戶與社會和消費(fèi)者之間傳遞信任。
相傳佛祖曾問弟子：一滴水要怎樣才能不干涸？”弟子們冥思苦想不得其解。佛祖說：把它放入大海中去。其實，我們共同工作的舞臺就像大海，我們就是每個水滴，我們與航星認(rèn)證就像水滴與大海，互相依存，共生共榮。水滴只有融入大海才能找到自己的位置，感受到大海的寬闊與力量。
時光無限荏苒，光陰不再重復(fù)，所有過往，皆為序章。感謝航星認(rèn)證為我提供大舞臺，感謝航星認(rèn)證的家人們對我成長的各種幫助。很幸運(yùn)，通過自己的努力成長為喜歡的自己。因為喜歡，所以熱愛。帶著執(zhí)著，帶著熱愛，在今后的日子里，更加努力，在自己的崗位上奉獻(xiàn)自己，用自己的成長為航星認(rèn)證的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
