摘要：4R危機管理理論由美國危機管理專家危機管理大師羅伯特·希斯（RobrtHeath）在《危機管理》一書中率先提出危機管理4R模式，即縮減力（Reduction）、預(yù)備力（Readiness）、反應(yīng)力（Response）、恢復(fù)力（Recovery）四個階段組成。企業(yè)管理者需要主動將危機工作任務(wù)按4R模式劃分為四類——減少危機情境的攻擊力和影響力，使企業(yè)做好處理危機情況的準(zhǔn)備，盡力應(yīng)對已發(fā)生的危機，以及從中恢復(fù)。

4R危機管理理論-主要內(nèi)容

縮減力：危機縮減管理是危機管理的核心內(nèi)容。對于任何有效的危機管理而言，危機縮減管理是其核心內(nèi)容。因為降低風(fēng)險，避免浪費時間，攤薄不善的資源管理，可以大大縮減危機的發(fā)生及沖擊力。就縮減危機管理策略，主要從環(huán)境、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和人員幾個方面去著手。

環(huán)境：準(zhǔn)備就緒狀態(tài)意味著人們都要做好應(yīng)對危機的預(yù)備工作，因而縮減危機