上帝和仆從的關系并不是理想的企業(yè)與顧客的關系。企業(yè)和顧客之間存在有共同的利益——顧客支付價值獲得使用價值，企業(yè)讓渡產品實現(xiàn)價值，獲得利潤。

　因此，企業(yè)與顧客之間是一種合作和依賴的關系，二者應該合作、互動，實現(xiàn)雙贏。企業(yè)應從以下幾方面來經(jīng)營顧客：
　
　一、界定、尋找目標顧客
　
?。?/SPAN>1）搜集顧客資訊，建立顧客資料庫
　
　通過市場調查等途徑瞭解顧客，搜集顧客的有關資料及資訊，顧客資料庫一般都必須包含這樣的資訊：顧客是何許人，顧客想付多少錢，顧客現(xiàn)在使用什么樣的產品，目前的趨勢怎樣，顧客尋求什么樣的特性和利益，顧客從何處購買，顧客為何選擇我們的產品而不選擇別人的，顧客的需求是什么，何時會有需求，如何才會有需求及肯花多少錢來滿足需求等等。企業(yè)收集到資料后，還要對資料進行檢查、挑選、鞏固和更新，以保證資料的可靠性、真實性與及時性。
　

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