——從顧客要求談?wù)J證創(chuàng)造價(jià)值

    國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）認(rèn)為：認(rèn)證已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)和即使在危機(jī)時(shí)期也能夠保持組織的競(jìng)爭(zhēng)力的必不可少的工具。這也可能是組織在危機(jī)期間尋找支持實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)的管理體系認(rèn)證的原因。特別是ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在已被穩(wěn)固地確立為在全球范圍內(nèi)實(shí)施的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，使人確信組織有能力滿足質(zhì)量要求和在供方與顧客的關(guān)系中提高顧客滿意度。

據(jù)ISO統(tǒng)計(jì)，截至2008

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