標準化是人類由自然人進入社會共同生活實踐的必然產(chǎn)物,它既是社會生產(chǎn)發(fā)展的產(chǎn)物,又是推動社會生產(chǎn)發(fā)展的手段。標準化隨著生產(chǎn)的發(fā)展、科技的進步和生活質量的提高而發(fā)生、發(fā)展,它在受生產(chǎn)力發(fā)展制約的同時又為生產(chǎn)力的進一步發(fā)展創(chuàng)造條件。
標準化的定義是“為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動?!蔽覀冊谄髽I(yè)中開展標準化工作,也就是為了建立企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的最佳秩序,使各種資源得到合理配備開發(fā),從而最大限度的取得經(jīng)濟收益。現(xiàn)在有很多企業(yè)確實也開展了標準化工作,但是效果卻不好,這是為什么了?通過筆者和同事所進行的研究和觀察,發(fā)現(xiàn)開展標準化工作而收效甚微的企業(yè)往往是單純的、生硬的、靜態(tài)的建立了標準體系,沒有很好的和企業(yè)管理相融合,沒有對標準體系進行動態(tài)管理。
企業(yè)開展標準化活動必須系統(tǒng)性,全面性,也就是說我們進行標準化工作要做好三方面的工作:標準體系的完善、標準體系的定位、標準化的管理。
標準體系的完善
標準體系的完善,可以從兩個緯度來進行,第一個緯度是對企業(yè)各類標準的完善,企業(yè)標準分三大類:技術標準、管理標準和工作標準。作為企業(yè)標準體系主體的技術標準對于企業(yè)來說是非常重要的,特別是在經(jīng)濟全球化的今天,技術標準更是上升到了“技術貿(mào)易壁壘”、“技術許可戰(zhàn)略”的高度。我國企業(yè)在技術標準方面的缺失及不完善已經(jīng)給我們帶來了太多的損失,1999年,沈陽某化工有限公司參加沈陽金杯通用公司車用潤滑油潛在供應商公開召投標,在順利通過所有的評審程序,并大大優(yōu)于另五家競爭對手的情況下,因沒有通過QS9000認證而被拒絕。調(diào)查表明,2002年我國有71%的出口企業(yè)、39%的出口產(chǎn)品遭遇到國外技術壁壘的限制,造成損失約170億美元。
在企業(yè)標準體系中管理標準和工作標準是起著支撐技術標準的作用,它們從管理事項和工作事項兩方面進行規(guī)范和控制。對于管理標準而言,是通過過程管理的思想,對企業(yè)管理活動中所涉及的經(jīng)營管理、設計開發(fā)與創(chuàng)新管理、質量管理等與技術標準相關聯(lián)的重復性事物及活動進行管理;對于工作標準而言,是對在執(zhí)行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關的重復性事物及活動進行規(guī)范。
該標準體系對內(nèi)是企業(yè)產(chǎn)品技術開發(fā)、組織生產(chǎn)的依據(jù)和準則,也是對外參與市場競爭、構筑必要技術性貿(mào)易壁壘的主要手段,將成為市場經(jīng)濟規(guī)則重要組成部分,并以此把企業(yè)的生產(chǎn)活動和管理業(yè)務活動聯(lián)系起來,把人的工作質量和產(chǎn)品質量聯(lián)系起來,保證整個企業(yè)生產(chǎn)技術和經(jīng)營管理協(xié)調(diào)一致,從而使企業(yè)的技標準達到國際先進水平,然后推而廣之成為行業(yè)標準,這樣才能有效地左右市場,跨越技術性貿(mào)易壁壘。一方面既可以提供一個與國際公司對接的平臺,又可以在國際貿(mào)易戰(zhàn)中取得領先地位;另一方面能反映市場需求和令顧客滿意,使產(chǎn)品獲得市場歡迎和較高的滿意度,保證了產(chǎn)品的市場占有率。
而對于標準體系完善的第二個緯度就是完善標準體系,標準體系就是“標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體?!比魏我粋€單獨的標準都難以發(fā)揮其效能,只有若干相互關聯(lián)相互作用的標準綜合集成為一個標準體系,才能更加合理的發(fā)揮作用。標準體系是企業(yè)良好運作的基礎,該體系是以技術標準體系為主線,結合管理標準體系、工作標準體系對企業(yè)的所有管理體系進行優(yōu)化和組合,以標準為平臺,協(xié)調(diào)企業(yè)的各層次、各部門、各專業(yè)、各個環(huán)節(jié)之間的技術關聯(lián),保證各相關方的連接和配合的科學行、合理性,充分發(fā)揮了企業(yè)管理系統(tǒng)的最佳效應,是現(xiàn)代化企業(yè)所追求的最高管理體系。