管理學(xué)界的爭(zhēng)論司空見(jiàn)慣，然而，有一場(chǎng)爭(zhēng)論卻別具一格。爭(zhēng)論的雙方，都是大名鼎鼎的人物，這就是德魯克同戴明之爭(zhēng)，目標(biāo)管理同質(zhì)量管理之爭(zhēng)。誰(shuí)是誰(shuí)非，或者亦是亦非，迄今尚難下結(jié)論。

    眾所周知，目標(biāo)管理是德魯克的杰作。這種管理方法是德魯克于20世紀(jì)50年代最先提出的。目標(biāo)管理的宗旨，是把管理的著眼點(diǎn)放在結(jié)果上，而不是放在過(guò)程上。目標(biāo)管理的關(guān)鍵，是要形成上下一致、消除內(nèi)耗的目標(biāo)體系。目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)，是由外在管理走向員工自我管理，由他治變?yōu)樽灾巍?SPAN lang=EN-US>

    目標(biāo)管理提出以后，便在美國(guó)迅速傳播。它的優(yōu)勢(shì)，是可以克服西方從泰羅以來(lái)過(guò)于嚴(yán)密、過(guò)于硬化的過(guò)程式管理造成的種種弊端，激發(fā)員工的自覺(jué)性和主動(dòng)性，體現(xiàn)以人為本的基本原則。由于目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和自我調(diào)節(jié)，可以使個(gè)人利益和組織利益一體化，促進(jìn)組織發(fā)展。尤其是目標(biāo)體系（也叫目標(biāo)總匯）的制定過(guò)程，需要上下協(xié)商，反復(fù)溝通，可以克服分工帶來(lái)的沖突和差異，促進(jìn)組織目標(biāo)的整合，消除子目標(biāo)的內(nèi)在矛盾。因此，目標(biāo)管理在全世界尤其是在美國(guó)產(chǎn)生了重大影響，受到眾多公司的青睞。美國(guó)總統(tǒng)布什在2002 年向德魯克授予“總統(tǒng)自由勛章”，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是目標(biāo)管理。

    就在美國(guó)企業(yè)廣泛采用目標(biāo)管理的同時(shí)，戴明的質(zhì)量管理在日本風(fēng)風(fēng)火火地鋪展開(kāi)來(lái)。進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，日本經(jīng)濟(jì)繁榮，美國(guó)漸顯頹勢(shì)，于是對(duì)目標(biāo)管理的批評(píng)多了起來(lái)。管理學(xué)家孔茨指出，目標(biāo)管理有許多不足，對(duì)此如果認(rèn)識(shí)不清楚，就可能導(dǎo)致目標(biāo)管理的不成功。對(duì)目標(biāo)管理挑戰(zhàn)最為激烈的，就是戴明。他慷慨激昂地宣稱：“績(jī)效考核，不管稱它為控制管理或什么其他名字，包括目標(biāo)管理在內(nèi)，是惟一對(duì)當(dāng)時(shí)美國(guó)管理最具破壞性的力量?！?SPAN lang=EN-US>

    戴明為何要對(duì)目標(biāo)管理發(fā)火呢？他指出，目標(biāo)管理存在下列問(wèn)題。