日前，太平洋水處理工程有限公司已正式通過(guò)北京大陸航星質(zhì)量認(rèn)證中心股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)HXQC）的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核，率先獲得HXQC頒發(fā)的GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》五星級(jí)認(rèn)證證書(shū)。
太平洋水處理工程有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)PWT）于1992年成立于江蘇南通，是北京建工金源環(huán)保發(fā)展股份有限公司成員企業(yè)，是國(guó)內(nèi)首家中美合資水處理專(zhuān)業(yè)公司和國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。PWT可為市場(chǎng)提供市政給排水工程和自動(dòng)化控制工程及水環(huán)境綜合治理工程項(xiàng)目的工藝設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、水處理設(shè)備制造銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。該公司設(shè)有企業(yè)院士工作站、江蘇省工程技術(shù)中心，現(xiàn)擁有專(zhuān)利70余項(xiàng)，軟件著作權(quán)30余項(xiàng)，先后承擔(dān)了近20項(xiàng)省市級(jí)科研開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
HXQC派出服務(wù)認(rèn)證審核組嚴(yán)格按照GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)太平洋水處理工程有限公司的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，重點(diǎn)對(duì)規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時(shí)間和活動(dòng)、過(guò)程、效果等進(jìn)行評(píng)判，涵蓋了整體服務(wù)系統(tǒng)，包括售前準(zhǔn)備，如商品知識(shí)和文化宣傳，售前對(duì)顧客的告知和承諾，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和設(shè)施，組織為實(shí)現(xiàn)服務(wù)而進(jìn)行的人員和資源配置，以及為商品提供的服務(wù)和為顧客提供的服務(wù)等方面，最終給出了客觀的認(rèn)證結(jié)果，證明企業(yè)能按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施完善的售后服務(wù)，并達(dá)到了五星級(jí)的高度。
審核組組長(zhǎng)、2017年度 HXQC優(yōu)秀審核員殷佩霞女士介紹說(shuō)：“這是一家有著濃厚文化底蘊(yùn)的中外合資企業(yè)，注冊(cè)資本1.1億元，集產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、設(shè)備銷(xiāo)售、工程承包于一身，是國(guó)內(nèi)水處理行業(yè)的佼佼者。結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的要求，該公司客觀分析了公司售后服務(wù)體系各要素，對(duì)照評(píng)價(jià)要求找差補(bǔ)短，并將貫標(biāo)過(guò)程作為落實(shí)公司“信譽(yù)至上、客戶(hù)至尊、品質(zhì)致優(yōu)、服務(wù)致誠(chéng)”服務(wù)理念的重要抓手，實(shí)現(xiàn)了其核心價(jià)值觀在售后服務(wù)領(lǐng)域的落地。”
HXQC祝賀太平洋水處理工程有限公司獲得首張五星級(jí)商品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)！先行先試，標(biāo)新領(lǐng)異，太平洋水處理工程有限公司通過(guò)服務(wù)認(rèn)證的過(guò)程，展示了他們借助標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)全方位售后服務(wù)變革的決心。同時(shí)我們相信，隨著售后服務(wù)認(rèn)證的價(jià)值在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的深化體現(xiàn)，必將進(jìn)一步激發(fā)服務(wù)價(jià)值、挖掘業(yè)務(wù)潛能，從而不斷提升企業(yè)服務(wù)水平、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和顧客美譽(yù)度。
HXQC履行“公正、友愛(ài)、責(zé)任”的核心價(jià)值觀，實(shí)踐“提供有公信力的認(rèn)證等高技術(shù)服務(wù)，致力于傳播公平公正的價(jià)值觀和管理文明，為客戶(hù)和相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值”的使命，近年來(lái)不斷開(kāi)拓認(rèn)證新領(lǐng)域，除售后服務(wù)認(rèn)證外，還開(kāi)發(fā)了信息安全管理體系（ISMS）、信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ITSMS）、道路交通安全管理體系（RTSMS)、能源管理體系（EnMS）等新領(lǐng)域的管理體系認(rèn)證和有機(jī)產(chǎn)品（OP）、良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（GAP）等產(chǎn)品認(rèn)證，已為兩萬(wàn)多家各類(lèi)組織頒發(fā)了管理體系認(rèn)證證書(shū)、服務(wù)認(rèn)證證書(shū)和產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)。HXQC始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以獨(dú)立、公正和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)為客戶(hù)提供良好的認(rèn)證服務(wù)，致力于不斷提升顧客滿(mǎn)意度。
HXQC南通分公司、HXQC增值服務(wù)部聯(lián)合撰稿
