簡介：

SJ/T 31002-2016標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)設(shè)備在運(yùn)行過程中的使用和維護(hù)、保養(yǎng)工作基本要求。標(biāo)準(zhǔn)適用于電子行業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位的通用機(jī)械設(shè)備、專用設(shè)備、動力設(shè)備、電氣設(shè)備，其他設(shè)備也可參照執(zhí)行。

設(shè)備維護(hù)分為計(jì)劃維護(hù)和預(yù)防維護(hù)。從確保設(shè)備安全運(yùn)行的角度出發(fā)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)預(yù)防性維護(hù)。計(jì)劃維護(hù)是指根據(jù)設(shè)備磨損和設(shè)備故障的規(guī)律，制定設(shè)備維護(hù)和維修方法。根據(jù)維護(hù)的不同功能，維護(hù)方法可分為維護(hù)、目標(biāo)維護(hù)、計(jì)劃維護(hù)、項(xiàng)目維護(hù)、改造維護(hù)等。選擇和確定維護(hù)方法的依據(jù)主要是設(shè)備及其部件的磨損程度、性能、精度劣化和故障可能性。

設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證模式是管理評價(jià)+服務(wù)評價(jià)+獲證后監(jiān)督。組織可申請?jiān)O(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)認(rèn)證，以此作為組織已滿足市場對于企業(yè)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)要求的證明。

RB/T 306-2017《汽車維修服務(wù)認(rèn)證技術(shù)要求》屬于服務(wù)認(rèn)證之下的分類項(xiàng)目。是通過對汽車維修服務(wù)特性、服務(wù)分類、服務(wù)過程進(jìn)行分析和研究，建立汽車維修服務(wù)質(zhì)量評價(jià)模型和評價(jià)指標(biāo)體系；闡述汽車維修服務(wù)認(rèn)證的測評準(zhǔn)則、服務(wù)要求以及認(rèn)證實(shí)施規(guī)則的具體內(nèi)容開展服務(wù)質(zhì)量星級評定的認(rèn)證活動。 

 依據(jù)汽車維修服務(wù)服務(wù)認(rèn)證要求，將會對以下方面進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果最終以分值的形式表達(dá)，包括綜合得分和各維度得分。 （1）服務(wù)認(rèn)證要求（信息公示、預(yù)約與接待、車況確認(rèn)、確定維修方案、維修作業(yè)、維修檢驗(yàn)、結(jié)算交車、跟蹤服務(wù)、服務(wù)外包）； （2）服務(wù)保障能力認(rèn)證要求（人力資源、設(shè)施和設(shè)備、配件及外包管理、安全和環(huán)境、服務(wù)理念和制度）。

益處：

1、能使企業(yè)的保養(yǎng)和修理服務(wù)成本保持在合理水平

2、能更好地進(jìn)行自查與持續(xù)改進(jìn)

3、能提升員工對企業(yè)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)意識

4、能有計(jì)劃地對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使設(shè)備設(shè)施利用率最大

5、能得到客戶的認(rèn)可，讓客戶更加信任企業(yè)

6、能提升企業(yè)的管理服務(wù)水平

7、能在同行業(yè)中增加競爭力，使企業(yè)獲得更高的利益

8、能在招投標(biāo)、企業(yè)融資、技術(shù)推廣等方面有加持作用

9、汽車維修服務(wù)認(rèn)證可以促進(jìn)維修服務(wù)資源的適宜配置，避免服務(wù)成本超出社會通常愿意承受的限度。